Logo
Menu

Standardy Ochrony Małoletnich

POSTANOWIENIA OGÓLNE I SPECYFIKA PORADNI

  1. Nadrzędną zasadą wszelkich działań podejmowanych przez Poradnię Zdrowia Psychicznego Rozwiąż Mnie, jej kierownictwo oraz współpracujących Specjalistów jest działanie dla dobra dziecka i w jego najlepszym interesie. Każdy małoletni traktowany jest z poszanowaniem jego godności, intymności oraz praw podmiotowych. Poradnia nie akceptuje żadnych form przemocy, dyskryminacji ani zaniedbania.
  2. Poradnia świadczy usługi specjalistyczne (psychologiczne, psychoterapeutyczne i psychoedukacyjne) wyłącznie w formule zdalnej (online) oraz wyłącznie w formie indywidualnych sesji ze Specjalistą lub w formule konsultacji rodzicielskich. Poradnia nie prowadzi stacjonarnej placówki opiekuńczej ani stacjonarnych i grupowych zajęć dla dzieci.
  3. Niniejsze Standardy Ochrony Małoletnich określają procedury bezpiecznej rekrutacji i weryfikacji personelu, zasady bezpiecznych relacji między personelem a małoletnimi, procedury interwencyjne w przypadku podejrzenia krzywdzenia małoletniego, zasady bezpiecznego korzystania z technologii cyfrowych oraz plan wsparcia małoletniego po ujawnieniu krzywdzenia.
  4. Standardy zostały opracowane w oparciu o obowiązujące przepisy prawa, w szczególności:
    1. ustawę z dnia 13 maja 2016 r. o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i ochronie małoletnich (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 560 z późn. zm.);
    2. Konwencję o Prawach Dziecka przyjętą przez Zgromadzenie Ogólne ONZ z dnia 20 listopada 1989 r.;
    3. ustawę z dnia 25 lutego 1964 r. Kodeks rodzinny i opiekuńczy;
    4. ustawę z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta;
    5. ustawę z dnia 29 lipca 2005 r. o przeciwdziałaniu przemocy domowej.

DEFINICJE

Poradnia / Organizator – Maja Chaudhuri prowadząca działalność gospodarczą pod firmą MEC Maja Chaudhuri z siedzibą w Warszawie (02-758) przy ul. Sozopolska 1/67, NIP: 5213697039, REGON: 365674276, prowadząca serwis internetowy www.rozwiazmnie.pl.

Małoletni / Dziecko / Pacjent – każda osoba od urodzenia do ukończenia 18. roku życia, korzystająca ze świadczeń oferowanych przez Poradnię.

Opiekun prawny – rodzic wykonujący władzę rodzicielską lub opiekun ustanowiony przez właściwy sąd powszechny.

Specjalista / Personel – psycholog, psychoterapeuta, seksuolog, pedagog, dietetyk lub inny współpracownik realizujący świadczenia na rzecz Klientów Poradni bez względu na podstawę prawną współpracy.

Krzywdzenie małoletniego – każde zamierzone lub niezamierzone działanie lub zaniechanie naruszające prawa, zdrowie lub godność dziecka, w szczególności przemoc fizyczna, psychiczna, seksualna, zaniedbanie, cyberprzemoc oraz wykorzystywanie.

E-konsultacja / Świadczenie online – usługa psychologiczna lub psychoterapeutyczna świadczona na odległość w formule indywidualnej sesji ze Specjalistą za pośrednictwem szyfrowanych połączeń wideo.

Koordynator ds. Standardów – osoba odpowiedzialna za wdrożenie, aktualizację, nadzór oraz monitoring stosowania niniejszych Standardów. Funkcję tę pełni Maja Chaudhuri (adres e-mail: rozwiazmnie@gmail.com).

ZASADY BEZPIECZNEJ REKRUTACJI I WERYFIKACJI PERSONELU

  1. Przed dopuszczeniem jakiejkolwiek osoby do realizacji świadczeń z udziałem małoletnich, Kierownictwo Poradni bezwzględnie realizuje obowiązki weryfikacyjne określone w art. 21 ustawy o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i ochronie małoletnich.
  2. Weryfikacja, o której mowa w ust. 1, obejmuje:
    1. uzyskanie informacji z Rejestru Sprawców Przestępstw na Tle Seksualnym (RSPTS) – w Rejestrze z dostępem ograniczonym oraz Rejestrze osób, w stosunku do których Państwowa Komisja wydała decyzję;
    2. zażądanie od kandydata przedłożenia zaświadczenia z Krajowego Rejestru Karnego (KRK) w zakresie przestępstw określonych w rozdziałach XIX i XXV Kodeksu karnego, w art. 189a i art. 207 Kodeksu karnego oraz w ustawie o przeciwdziałaniu narkomanii;
    3. w przypadku kandydatów posiadających obywatelstwo innego państwa lub zamieszkujących w ciągu ostatnich 20 lat poza granicami RP – pobranie informacji z rejestrów karnych odpowiednich państw lub stosownego oświadczenia pod rygorem odpowiedzialności karnej zgodnie z ustawą;
    4. odebranie oświadczenia o posiadaniu pełnej zdolności do czynności prawnych oraz o braku toczących się postępowań karnych lub dyscyplinarnych dotyczących przestępstw przeciwko wolności seksualnej i obyczajności lub przeciwko rodzinie i opiece;
    5. odebranie pisemnego oświadczenia o zapoznaniu się ze Standardami Ochrony Małoletnich i zobowiązaniu do ich bezwzględnego stosowania.
  3. Figurowanie w RSPTS lub skazanie prawomocnym wyrokiem sądu za przestępstwa przeciwko dzieciom stanowi bezwzględną przeszkodę do nawiązania współpracy lub skutkuje natychmiastowym rozwiązaniem umowy ze Specjalistą.
  4. Dokumentacja weryfikacyjna personelu jest przechowywana przez Kierownictwo Poradni w sposób zabezpieczony i poufny, zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych.

ZASADY BEZPIECZNYCH RELACJI MIĘDZY PERSONELEM A MAŁOLETNIMI

  1. Specjalista traktuje małoletniego pacjenta z szacunkiem, empatią i zrozumieniem, z uwzględnieniem jego wieku, wrażliwości, stopnia dojrzałości oraz specyfiki rozwojowej.
  2. W relacjach z małoletnim bezwzględnie zabrania się:
    1. stosowania jakiejkolwiek przemocy fizycznej, psychicznej lub werbalnej;
    2. podnoszenia głosu, zawstydzania, wyśmiewania, poniżania lub dyskryminowania pacjenta;
    3. formułowania niestosownych uwag, żartów lub komentarzy dotyczących ciała, ubioru, płci, seksualności lub wyglądu dziecka;
    4. nawiązywania jakichkolwiek kontaktów o charakterze intymnym, seksualnym lub uwodzącym;
    5. ujawniania dziecku prywatnych, intymnych informacji z życia osobistego Specjalisty.
  3. Kontakt Specjalisty z małoletnim pacjentem odbywa się wyłącznie w celach terapeutyczno-diagnostycznych poprzez autoryzowane systemy wideokonferencyjne Poradni oraz oficjalny adres poczty elektronicznej.
  4. Kategorycznie zakazuje się Specjalistom nawiązywania prywatnych kontaktów z małoletnimi w mediach społecznościowych (w tym na portalach Instagram, TikTok, Facebook, Snapchat, komunikatorach WhatsApp, Messenger, Discord itp.), dodawania pacjentów do znajomych, obserwowania ich profili oraz akceptowania zaproszeń pochodzących od małoletnich pacjentów.

FORMUŁA INDYWIDUALNYCH SESJI ONLINE I RELACJE RÓWIEŚNICZE

  1. Z uwagi na fakt, że Poradnia świadczy usługi wyłącznie w formule indywidualnych sesji zdalnych (online), małoletni pacjenci Poradni nie mają ze sobą bezpośredniego kontaktu w ramach działalności Poradni (brak wspólnych poczekalni stacjonarnych oraz brak wirtualnych pokojów wieloosobowych lub grup wsparcia).
  2. W przypadku ujawnienia podczas indywidualnej sesji, że małoletni doświadcza przemocy rówieśniczej w środowisku pozaterapeutycznym (w szkole, grupie rówieśniczej lub w przestrzeni cyfrowej, np. hejtu, mobbingu rówieśniczego, wykluczenia, zastraszania lub agresji fizycznej), Specjalista niezwłocznie podejmuje działania wspierające:
    1. omawia sytuację z małoletnim i udziela mu doraźnego wsparcia emocjonalnego oraz wzmacnia poczucie bezpieczeństwa;
    2. w porozumieniu z małoletnim i za jego wiedzą przekazuje stosowne zalecenia i informacje Opiekunowi prawnemu;
    3. rekomenduje podjęcie interwencji w placówce oświatowej (szkole) lub zawiadomienie odpowiednich organów.

KORZYSTANIE Z INTERNETU I OCHRONA PRZED CYBERZAGROŻENIAMI

  1. Konsultacje online realizowane są wyłącznie za pośrednictwem bezpiecznych, szyfrowanych połączeń wideo. Wirtualne pokoje sesji są zabezpieczone przed dostępem osób nieuprawnionych.
  2. Personel Poradni korzysta wyłącznie z legalnego, na bieżąco aktualizowanego oprogramowania zabezpieczonego programami antywirusowymi oraz łączy się poprzez bezpieczne sieci komputerowe.
  3. W ramach działalności Poradni personelowi bezwzględnie zabrania się przesyłania małoletnim jakichkolwiek materiałów niestosownych, zawierających treści wulgarne, przemocowe, erotyczne lub pornograficzne.
  4. W przypadku ujawnienia w trakcie konsultacji, że małoletni padł ofiarą przestępstw w sieci (takich jak grooming – uwodzenie dziecka w internecie, sextortion – szantaż o podłożu seksualnym, nieuprawnione rozpowszechnianie intymnego wizerunku lub cyberstalking), Specjalista podejmuje działania wspierające, instruuje o zabezpieczeniu materiału dowodowego (zrzuty ekranu, linki, konwersacje) oraz włącza Opiekuna prawnego celem zgłoszenia incydentu na Policję lub do zespołu Dyżurnet.pl (CERT Polska / NASK).

ORGANIZACJA SESJI ZDALNYCH I OBOWIĄZKI OPIEKUNA PRAWNEGO

  1. Świadczenie usług psychologicznych na odległość wobec małoletniego wymaga uprzedniej pisemnej zgody co najmniej jednego Opiekuna prawnego wykonującego władzę rodzicielską, złożonej na dedykowanym formularzu Poradni. W przypadku małoletniego, który ukończył 16. rok życia, wymagana jest również pisemna zgoda samego pacjenta, zgodnie z art. 17 ust. 2 ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.
  2. Dla zagwarantowania bezpieczeństwa i skuteczności procesu terapeutycznego Opiekun prawny zobowiązany jest do spełnienia następujących warunków organizacyjnych:
    1. zapewnienia dziecku na czas trwania każdej indywidualnej sesji online samodzielnego, wyciszonego pomieszczenia z zamkniętymi drzwiami, gwarantującego pełną dyskrecję i swobodę wypowiedzi;
    2. powstrzymania się od podsłuchiwania rozmowy, obecności w pokoju bez wyraźnej zgody Specjalisty i dziecka oraz niestosowania urządzeń podsłuchowych lub rejestrujących;
    3. zapewnienia fizycznej obecności pełnoletniego opiekuna w tym samym lokalu przez cały czas trwania sesji online, z aktywnym i włączonym numerem telefonu wskazanym w formularzu zgłoszeniowym;
    4. ponoszenia bezpośredniej odpowiedzialności za fizyczne bezpieczeństwo dziecka w miejscu jego pobytu w trakcie trwania sesji online.
  3. Podczas konsultacji online obowiązuje bezwzględny, obustronny zakaz nagrywania dźwięku, obrazu oraz wykonywania zrzutów ekranu przez którąkolwiek ze stron.
  4. Sesje odbywają się przy włączonej kamerze internetowej, w pozycji siedzącej oraz w kompletnym, stosownym ubiorze.

SZCZEGÓLNE POTRZEBY MAŁOLETNICH (W TYM W SPEKTRUM AUTYZMU I ADHD)

  1. Poradnia uwzględnia sytuację małoletnich ze szczególnymi potrzebami edukacyjnymi, rozwojowymi i sensorycznymi, w szczególności dzieci w spektrum autyzmu (ASD) oraz z zespołem nadpobudliwości psychoruchowej z deficytem uwagi (ADHD).
  2. Specjalista dostosowuje formę kontaktu, tempo wypowiedzi, czas trwania poszczególnych aktywności oraz sposób komunikacji do indywidualnych możliwości percepcyjnych i ograniczeń pacjenta, zapobiegając przeciążeniu sensorycznemu (przebodźcowaniu).
  3. Wszelkie działania diagnostyczno-terapeutyczne wobec pacjentów neuroatypowych prowadzone są z poszanowaniem ich specyfiki funkcjonowania, bez wywierania nadmiernej presji i przy stałej współpracy z Opiekunami prawnymi.

PROCEDURY INTERWENCJI W SYTUACJI KRZYWDZENIA LUB ZAGROŻENIA DOBRA DZIECKA

  1. W przypadku powzięcia podejrzenia, że małoletni jest krzywdzony przez pracownika lub współpracownika Poradni:
    1. osoba posiadająca taką informację niezwłocznie zgłasza ją Koordynatorowi ds. Standardów na adres e-mail: rozwiazmnie@gmail.com;
    2. Koordynator niezwłocznie odsuwa danego Specjalistę od wszelkich form kontaktu z małoletnimi do czasu pełnego wyjaśnienia sprawy;
    3. w przypadku powzięcia uzasadnionego podejrzenia popełnienia przestępstwa na szkodę dziecka, Kierownictwo Poradni składa zawiadomienie do właściwej jednostki Policji lub Prokuratury.
  2. W przypadku powzięcia informacji o krzywdzeniu małoletniego w środowisku rodzinnym (przemoc fizyczna, psychiczna, wykorzystanie seksualne, rażące zaniedbanie):
    1. Specjalista sporządza szczegółową notatkę służbową i wypełnia wewnętrzną Kartę Interwencji;
    2. w sytuacji wystąpienia przemocy domowej – wszczynana jest procedura „Niebieskie Karty” poprzez wypełnienie formularza NK-A i niezwłoczne przekazanie go do właściwego terytorialnie Zespołu Interdyscyplinarnego;
    3. w przypadku stwierdzenia trwałego zagrożenia dobra małoletniego – Poradnia kieruje wniosek o wgląd w sytuację rodziny do właściwego Sądu Rejonowego – Wydziału Rodzinnego i Nieletnich (art. 572 Kodeksu postępowania cywilnego);
    4. w przypadku podejrzenia popełnienia przestępstwa ściganego z urzędu – Kierownictwo Poradni zawiadamia właściwe organy ścigania (art. 240 Kodeksu karnego, art. 304 Kodeksu postępowania karnego).

PROCEDURY W SYTUACJI BEZPOŚREDNIEGO ZAGROŻENIA ŻYCIA (KRYZYS SUICYDALNY)

  1. W przypadku ujawnienia w trakcie trwania indywidualnej sesji online bezpośredniego zagrożenia życia małoletniego (zamiar samobójczy, ostra autoagresja zagrażająca życiu):
    1. Specjalista dąży do utrzymania stałego kontaktu audiowizualnego z pacjentem i poleca natychmiastowe zawołanie Opiekuna prawnego przebywającego w lokalu;
    2. w razie braku reakcji pacjenta Specjalista nawiązuje natychmiastowy kontakt telefoniczny z Opiekunem pod numerem wskazanym w formularzu zgody;
    3. Specjalista informuje Opiekuna o kryzysie i poleca wezwanie Zespołu Ratownictwa Medycznego lub niezwłoczne przetransportowanie dziecka na izbę przyjęć szpitala psychiatrycznego;
    4. w sytuacji braku możliwości skontaktowania się z Opiekunem, odmowy podjęcia działań ratunkowych lub nagłego zerwania połączenia przy uzasadnionym zagrożeniu życia – Specjalista niezwłocznie powiadamia numer alarmowy 112, przekazując dane dziecka, numer kontaktowy oraz dane Opiekuna celem dyslokacji patrolu ratowniczego.
  2. Z przeprowadzonej interwencji kryzysowej Specjalista sporządza niezwłocznie notatkę służbową w dokumentacji Poradni.

INDYWIDUALNY PLAN WSPARCIA MAŁOLETNIEGO

  1. W każdym przypadku ujawnienia, że małoletni doświadczył krzywdzenia (w rodzinie, środowisku rówieśniczym lub w sieci), Specjalista we współpracy z Koordynatorem ds. Standardów opracowuje Indywidualny Plan Wsparcia Małoletniego.
  2. Plan wsparcia obejmuje w szczególności:
    1. doraźną pomoc psychologiczną i stabilizację emocjonalną podczas kolejnych indywidualnych sesji online;
    2. psychoedukację i konsultacje dla Opiekuna niekrzywdzącego w zakresie właściwego wspierania dziecka w kryzysie;
    3. wskazanie zewnętrznych instytucji pomocowych (Ośrodki Interwencji Kryzysowej, stacjonarne poradnie psychologiczno-pedagogiczne, bezpłatne telefony zaufania);
    4. w razie potrzeby i za pisemną zgodą Opiekuna – sformułowanie ogólnych zaleceń wspierających dla psychologa szkolnego lub pedagoga.

REJESTR ZDARZEŃ ZAGRAŻAJĄCYCH DOBRU MAŁOLETNIEGO I ARCHIWIZACJA

  1. W Poradni prowadzony jest wewnętrzny Rejestr Zdarzeń Zagrażających Dobru Małoletniego.
  2. Każdy ujawniony incydent krzywdzenia, zgłoszone podejrzenie oraz wszczęta procedura interwencyjna są odnotowywane w Rejestrze wraz z informacją o dacie zdarzenia, podjętych działaniach i organach zawiadomionych.
  3. Dostęp do Rejestru posiada wyłącznie Koordynator ds. Standardów.
  4. Karty interwencji oraz dokumentacja związana z ujawnieniem krzywdzenia przechowywane są w postaci zabezpieczonej przez okres co najmniej 5 lat od zakończenia roku kalendarzowego, w którym zakończono działania pomocowe.

KOORDYNATOR ORAZ ZASADY PRZEGLĄDU I EWALUACJI STANDARDÓW

  1. Osobą odpowiedzialną za przygotowanie, wdrożenie i bieżący nadzór nad stosowaniem Standardów Ochrony Małoletnich jest Koordynator ds. Standardów – Maja Chaudhuri (kontakt: rozwiazmnie@gmail.com).
  2. Standardy podlegają okresowemu przeglądowi i ewaluacji pod kątem ich skuteczności i adekwatności do profilu działalności Poradni co najmniej raz na dwa lata.
  3. Wszelkie uwagi i wnioski dotyczące funkcjonowania Standardów mogą być zgłaszane drogą elektroniczną na adres: rozwiazmnie@gmail.com.

WERSJA SKRÓCONA DLA DZIECI I MŁODZIEŻY

  1. Zgodnie z wymogami prawnymi treść niniejszych Standardów została udostępniona w wersji skróconej, przeznaczonej dla małoletnich pacjentów korzystających ze świadczeń Poradni.
  2. Podstawowe prawa i zasady obowiązujące podczas indywidualnych sesji online z psychologiem lub psychoterapeutą:
    1. Prawo do szacunku i godności: nikt w Poradni nie ma prawa Cię oceniać, krzyczeć na Ciebie, zawstydzać, wyśmiewać ani naruszać Twojej intymności;
    2. Prawo do dyskrecji i tajemnicy: wszystko, o czym rozmawiasz ze Specjalistą, jest poufne. Twoi rodzice dowiadują się o ogólnych kierunkach wsparcia, ale treść Twoich rozmów nie jest im relacjonowana;
    3. Wyjątek od poufności: psycholog ma prawny obowiązek zawiadomić rodziców lub odpowiednie służby wyłącznie wtedy, gdy Twoje zdrowie lub życie znajduje się w bezpośrednim niebezpieczeństwie (np. w przypadku zagrożenia samobójczego) albo gdy ktoś wyrządza Ci ciężką krzywdę. Działanie to ma na celu wyłącznie Twoją ochronę i udzielenie Ci natychmiastowej pomocy;
    4. Prywatność i brak nagrywania: sesje online nie są rejestrowane. Obowiązuje bezwzględny zakaz nagrywania rozmowy i wykonywania zrzutów ekranu;
    5. Wyłącznie oficjalne kontakty: Specjalista nie kontaktuje się z Tobą prywatnie w mediach społecznościowych ani na komunikatorach prywatnych.
  3. Bezpłatne numery telefonów wsparcia i zaufania, z których możesz skorzystać w każdej chwili w sytuacji kryzysu emocjonalnego:
    1. 116 111 – Całodobowy Telefon Zaufania dla Dzieci i Młodzieży (bezpłatny, czynny 24/7);
    2. 800 12 12 12 – Dziecięcy Telefon Zaufania Rzecznika Praw Dziecka (bezpłatny, czynny 24/7);
    3. 112 – Jednolity numer alarmowy w sytuacji bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Niniejsze Standardy Ochrony Małoletnich wchodzą w życie z dniem opublikowania w serwisie internetowym Poradni www.rozwiazmnie.pl.
  2. Standardy są udostępnione w sposób umożliwiający ich pobranie, odtworzenie oraz utrwalenie ich treści przez każdego Użytkownika, rodzica oraz małoletniego pacjenta.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego oraz postanowienia Regulaminu Poradni.
Umów wizytę